Jos sait vahingoittuneen, virheellisen tai väärän tuotteen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian, jotta voimme selvittää asian. Sinun ei tarvitse ratkaista asiaa suoraan kuljetusyhtiön tai tuotteen valmistajan kanssa.
Mitä viestiin kannattaa liittää?
- tilausnumero
- tuotteen nimi ja lyhyt kuvaus ongelmasta
- kuvat tuotteesta ja pakkauksesta, jos ne auttavat tilanteen selvittämisessä
Älä lähetä tuotetta takaisin ennen kuin olet saanut meiltä palautus- tai jatko-ohjeet. Kerromme, miten asian käsittely jatkuu ja miten palautus järjestetään. Vahingoittunutta tai väärää tuotetta koskevan ilmoituksen käsittely ei riipu tavallisen 14 päivän peruuttamisajan käyttämisestä.
Ilmoita ongelmasta asiakaspalveluun
Palautukset ja hyvitykset · Takuu, huolto ja virhevastuu · Toimituskäytäntö