Toimituskäytäntö
Toimitusalue
Laventelihetki toimittaa tilauksia tällä hetkellä useimpiin Euroopan maihin.
Toimituskulut muissa Euroopan maissa
Muiden Euroopan maiden toimituskulut näytetään kassalla ennen tilauksen vahvistamista. Vähintään 99 €:n tilaukset toimitetaan maksutta kaikkiin maihin, joihin toimitamme.
Toimituskulut Suomessa
Toimitusmaksu alkaa 11,45 eurosta.
Toimitus on maksuton vähintään 99 €:n tilauksille.
Lopulliset toimituskulut näytetään kassalla ennen tilauksen vahvistamista.
Toimitukset Suomeen: kuljetusyhtiöt ja hinnat
Kuljetushinnat Suomeen määräytyvät lähetyksen painon mukaan:
- 0–2 kg: 11,45 €
- yli 2–5 kg: 16,85 €
- yli 5–30 kg: 17,20 €
Vähintään 99 €:n tilaukset toimitetaan maksutta. Muissa tilauksissa lopullinen toimitushinta näkyy kassalla.
GLS kuljettaa enintään 2 kg:n lähetykset ja DPD yli 2 kg:n lähetykset. Kotiinkuljetusta varten ilmoita täydelliset ja oikeat toimitustiedot: vastaanottajan nimi, katuosoite ja talonumero, postinumero, kaupunki sekä puhelinnumero ja sähköpostiosoite. Kun tiedot ovat täydelliset ja oikein, paketti toimitetaan ilmoittamaasi osoitteeseen. Jos osoitetiedot puuttuvat, ovat puutteelliset tai virheelliset, kuljetusyhtiö ei välttämättä pysty toimittamaan pakettia kotiin. Kuljetusyhtiö voi tällöin tarjota noutopistettä lähialueelta saatavilla olevien toimitusvaihtoehtojen mukaisesti. Tarkista seurannasta ajantasaiset toimitusohjeet ja nouda paketti ilmoitetusta noutopisteestä, jos kuljetusyhtiö ohjaa sen sinne. Jos toimituksessa ilmenee ongelmia, ota ensin yhteyttä kuljetusyhtiöön seurantatietojen avulla. Tarvittaessa voit olla yhteydessä asiakaspalveluumme: asiakaspalvelu@laventelihetki.fi.
Arvioitu kuljetusaika lähettämisen jälkeen on 4–5 arkipäivää (viikonloput eivät sisälly). Suuret huonekalut toimitetaan lavalla. Otamme sinuun yhteyttä sähköpostitse toimituksen järjestämiseksi.
Toimitusaika
Arvioitu kokonaistoimitusaika on yleensä 5–10 arkipäivää tilauksen käsittelystä alkaen. Suomen lähetyksissä kuljetus kestää yleensä 4–5 arkipäivää lähettämisestä. Tämä kuljetusaika sisältyy 5–10 arkipäivän kokonaisarvioon.
Toimitusaika on arvio. Siihen voivat vaikuttaa tuotteen saatavuus, kuljetusyhtiö, pyhäpäivät sekä muut poikkeustilanteet.
Tilauksen tuotteet voidaan joissakin tapauksissa toimittaa useammassa erillisessä lähetyksessä. Tästä ei aiheudu asiakkaalle ylimääräisiä toimituskuluja.
Tilauksen seuranta
Jos lähetykselle on saatavilla seurantatunnus, toimitamme seurantatiedot asiakkaalle sähköpostitse, kun tilaus on lähetetty.
Asiakas vastaa tilauksen yhteydessä antamiensa toimitustietojen oikeellisuudesta.
Viivästyneet lähetykset
Jos tilauksesi ei ole saapunut arvioidun toimitusajan kuluessa, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Selvitämme lähetyksen tilanteen.
Vahingoittunut tai väärä lähetys
Jos vastaanottamasi tuote on vahingoittunut, virheellinen tai olet saanut väärän tuotteen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian. Ilmoita tilausnumerosi ja kuvaile ongelma. Tarvittaessa pyydämme kuvia tuotteesta ja pakkauksesta.
Yhteystiedot
Laventelihetki
Sähköposti: asiakaspalvelu@laventelihetki.fi